HASTANE KALİTE VE HİZMET POLİTİKASI
Giriş ve Temel Yaklaşım: Hastanemiz; T.C. Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite Standartları (SKS), yasal mevzuatlar ve tıp etiği çerçevesinde; insan odaklı, erişilebilir ve güvenilir sağlık hizmeti sunmayı temel ilke edinmiştir. Kalite Yönetim Sistemimiz, sadece bir gereklilik değil, hastalarımıza ve çalışanlarımıza duyduğumuz saygının bir yansıması olarak "sürekli iyileşme" kültürünü benimser.
Temel Politikamız ve Taahhütlerimiz: Silvan Dr. Yusuf Azizoğlu Devlet Hastanesi olarak, mükemmeliyet yolculuğumuzda aşağıdakileri taahhüt ederiz:
Hasta Odaklılık ve Güvenlik: Hasta ve hasta yakınlarının beklentilerini doğru analiz etmek, haklarına saygı duymak ve "önce zarar verme" ilkesiyle hasta güvenliğini en üst düzeyde tutarak memnuniyeti sağlamak.
Nitelikli ve Mutlu Çalışan: Çalışanlarımızın mesleki ve kişisel gelişimlerini sürekli eğitimlerle desteklemek; fikirlerini özgürce beyan edebildikleri, güvenli, adil ve katılımcı bir çalışma ortamı oluşturmak.
Sürekli İyileştirme: Hizmet süreçlerimizi düzenli olarak ölçmek, analiz etmek ve teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek, hataları oluşmadan önleyen proaktif bir yönetim anlayışı sergilemek.
Etkin Kaynak Yönetimi: Kamu kaynaklarını ve teknolojiyi verimli, ekonomik ve amaca uygun kullanarak, israftan kaçınan ve çevreye duyarlı bir hastane olmak.
Toplumsal Sorumluluk: Bölge halkının sağlık bilincini artırmak ve şeffaf bir yönetim anlayışıyla Diyarbakır ve çevresinde "referans hastane" konumunu güçlendirmek.
Kalite Hedefimiz: Tedarikçilerimizden çalışanlarımıza, hastalarımızdan refakatçilere kadar tüm paydaşlarımızla kurduğumuz güven ilişkisiyle; bilimsel veriye dayalı, güler yüzlü ve zamanında sağlık hizmeti sunarak bölgemizin en saygın sağlık kuruluşu olmak.
Bu politika, tüm çalışanlarımızın katılımı ve üst yönetimin liderliği ile yaşayan bir süreç olarak uygulanır ve sürdürülür.